Um häufig auftretende Fragen (FAQs) schnell zu klären, haben wir für Sie Antworten rund um Inbetriebnahme und Betrieb von NCP-Produkten zusammengestellt. Falls Sie hier nicht fündig werden, steht Ihnen die Knowledgebase mit technischen Informationen zur Verfügung.
Was ist der Inhalt der Software-Aktivierung?
Um die Client-Software nutzen zu können, benötigt man eine Seriennummer und einen Lizenzschlüssel. Client Software Lizenzschlüssel besitzen eine eindeutige Versionsnummer. Der Leistungsumfang der Client Software wird alleine durch den Lizenzschlüssel bestimmt. Die Freischaltung der Client-Lizenz erfolgt letztlich durch den Aktivierungs-Code, der jedem Endgerät via Internet zugeteilt wird.
Ab welcher SW-Version ist eine SW-Aktivierung durchzuführen?
Secure Entry Client (Win32/64) ab Version 8.3
Secure Entry CE Client ab Version 2.3
Welche Produkte von NCP sind betroffen?
NCP secure Entry Client (Win 32/64), NCP Secure Entry CE Client.
Wann muss eine Software Aktivierung durchgeführt werden? - Bei Neuinstallation des NCP Secure Entry Clients
- Bei wesentlichen Änderungen der Hardware
- Informationen des eingesetzten Endgerätes
- Wenn ein kostenpflichtiger Software Lizenz-Update (neuer Lizenzschlüssel) durchgeführt wird.
Mögliche Ursachen für eine erfolglose Software Aktivierung - Der Lizenzschlüssel ist größer als die installierte Software-Version
Abhilfe: Software Update - Übertragungsfehler
Abhilfe: Erneuter Versuch und ggf. Support informieren
Sie können nicht alle Leistungsmerkmale der Software nutzen?
Ursache: Der Lizenzschlüssel ist kleiner als die installierte Software Version.
Abhilfe: Software Update mit Zuweisung eines neuen Lizenzschlüssels.
Welche Informationen werden in der SW-Aktivierung ausgewertet?
Es werden ausschließlich Hardware-Informationen und keine Benutzer Daten verwendet (keine SW-Registrierung!)
Wie kann die SW-Aktivierung vorgenommen werden? - Online, d.h. das Endgerät verfügt über einen direkten Internetanschluss
- Offline, d.h. das Endgerät verfügt über keinen Internetanschluss
Wie funktioniert die Software Online-Aktivierung? Wie funktioniert die Offline-Aktivierung? Wann ist ein Software Update kostenpflichtig?
Immer dann, wenn es sich um eine neue Version (bzw. Major Release) handelt. Neue Service Releases sind grundsätzlich kostenlos downloadbar.
Beispiele für Bezeichnungen: Versionen: 8.3, 8.4, 8.5, etc. Service Releases: 8.31, 8.32, etc.
Kann ich mit einem Update immer auf die neueste Version updaten?
Jedes Update erlaubt max. 2 Versionssprünge, d.h. darüber hinaus ist ggf. ein zusätzlicher Update erforderlich.
Woher bekomme ich die Client-Software?
Die jeweils aktuellen Software Versionen und Service-Releases können Sie jederzeit hier herunterladen.
Welche Client-Software bietet NCP?
NCP bietet Secure Entry Clients und Secure Enterprise Clients für den universellen Zugriff auf das zentrale Daten netz. Beide unterstützen alle Sicherheitstechnologien (VPN, PKI) und verfügen über den gleichen Kommunikations- und Sicherheitsstandard. Letzterer ist zusätzlich zentral administrierbar und kann in das NCP Endpoint Security-Konzept eingebunden werden.
Welche Betriebssysteme und Endgeräte unterstützt der NCP Secure CE Client?
Alle gängigen Windows CE-Varianten und Windows Mobile 5/6. Alle unterstützten Betriebssysteme finden Sie hier.
Funktioniert der NCP Secure Client auch in Verbindung mit VPN Gateways von Drittherstellern?
Ja, auf der Basis des IPSec-Standards inkl. allen Protokollerweiterungen nach RFC (XAUTH, IKEConfig, NAT-T)
Kann ich mit den NCP Secure Clients eine Domänenanmeldung auch via GPRS/UMTS realisieren?
Ja. Details finden Sie hier.
Ich möchte an einem Hotspot eine (wirklich) sichere VPN-Verbindung aufbauen, ohne Angriffen aus dem Internet bzw. öffentlichen WLAN ausgesetzt zu sein. Ist das mit dem Secure Client von NCP möglich?
Ja. Die NCP Secure Clients verfügen über eine integrierte, dynamische Personal Firewall und unterstützen FND (Friendly Net Detection). Mehr erfahren Sie hier.
Woher bekomme ich die neueste Version der NCP Secure Clients?
Ganz einfach in der NCP Download Area.
Was sind die Unterschiede zwischen NCP Secure Entry Client und NCP Secure Enterprise Client?
Beide Clients verfügen über den gleichen Leistungsumfang. Der NCP Secure Enterprise Client kann zudem zentral administriert werden. Eine Gegenüberstellung der Leistungsmerkmale finden Sie hier (pdf)
Benötige ich an meinem Telearbeitsplatz neben dem NCP Secure Client noch eine Personal Firewall?
Nein. Alle VPN Clients von NCP haben bereits eine Personal Firewall integriert, die beim Secure Enterprise Client zudem zentral administrierbar ist!
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