NCP Support

In der 14er Oberfläche des Clients öffnen Sie das Burger-Menü mit dem Dreieck links und wählen „Hilfe“ → „Info“. Dort wird die aktuell verwendete Softwareversion angezeigt.

Für alle Windows-Clients außer der Version 14.10 gilt: Über die Client-GUI öffnen Sie das Menü und wählen „Hilfe“ → „Info“. Dort wird die aktuell verwendete Softwareversion angezeigt.

Im Monitor des NCP Secure Entry Clients wird standardmäßig ein Informationsfeld angezeigt, das bei Bedarf ausgetauscht oder entfernt werden kann. Beim Anklicken öffnet sich eine HTML-Datei mit Hinweisen zur Einbindung eines Firmen- oder Projektlogos.

Bei der Installation des NCP Secure Enterprise Clients wird außerdem die Datei „cbo.ini“ unter C:\ProgramData\NCP\SecureClient\config\cbo.ini angelegt. Sie enthält unter anderem die Anleitung zum Einbinden eines Firmen- oder Projektlogos in die Client-Oberfläche.

Ja. Der NCP Secure Client unterstützt den IPsec-Standard inklusive IKEv1 und IKEv2 sowie Protokollerweiterungen nach RFC, darunter XAUTH, EAP, IKEConfig und NAT-T.

Da nicht jeder VPN-Hersteller alle IPsec-Protokollerweiterungen unterstützt und sich die IPsec-Implementierungen unterscheiden können, wenden Sie sich bei Fragen zu bestimmten Funktionalitäten bitte an den Hersteller Ihres IPsec-Gateways.

Ja, es können Konfigurationsdateien anderer Hersteller importiert wer. Sie können .pcf, .wgx, .spd oder .ini Dateien automatisch importieren. 

Die Standard-Einstellung trennt automatisch und sofort die VPN-Verbindung beim Entfernen des Zertifikatsträgers. Soll die Verbindung bestehen bleiben, kann dies entsprechend konfiguriert werden.

Die aktuelle Version des NCP Secure Clients finden Sie in der NCP Download Area.

Eine Aktivierungshilfe finden Sie hier.

Updates können bei NCP kostenlos oder kostenpflichtig sein.

• Version: Neue Software-Versionen enthalten wesentliche Änderungen sowie Leistungs- und Funktionserweiterungen und sind kostenpflichtig. Für das Update wird ein neuer Lizenzschlüssel benötigt, z. B. von 13.x auf 14.x.
• Service Release: Service Releases enthalten Fehlerbehebungen und kleinere Verbesserungen und sind kostenlos. Ein neuer Lizenzschlüssel ist nicht erforderlich, z. B. von 14.0 auf 14.1.

! Hinweis !

• Update Keys können für maximal zwei Major-Releases verwendet werden, z. B. von 12.0 auf 14.0.
• Ein Update Key kann nur einmal verwendet werden.
• Der Lizenzschlüssel muss immer mit der Softwareversion übereinstimmen, z. B. müssen beide für Version 14.x gültig sein.
• Grundsätzlich besteht keine Update-Pflicht!

Hier finden Sie alle kostenpflichtigen Major-Releases. 

Weitere Informationen zum Lizenz-Update finden Sie in unserem Service-Bereich.

Die Clienteinstellungen können Sie ganz einfach übernehmen, indem Sie die Datei ncpphone.cfg kopieren. In dieser Datei sind alle Einstellungen des NCP Secure Clients enthalten.

Sie finden die Datei unter folgenden Pfaden:

Von Microsoft Supportete Windows x64/ARM Versionen 

Ab Client Version 13.x:
C:\ProgramData\NCP\SecureClient\data

 Von Apple supportete macOS Versionen
 /Library/Application Support/NCP/Secure Client/

Linux Ubuntu und Fedora

/opt/ncp/clnt/etc/cfg

Wenn in der Konfiguration Zertifikate verwendet werden, müssen diese bei Bedarf ebenfalls gesichert werden. Da Zertifikate an unterschiedlichen Orten gespeichert sein können, ist zu prüfen, wo sich die verwendeten Zertifikate befinden. Mögliche Speicherorte sind beispielsweise das Standardverzeichnis des Clients, eine Chipkarte oder der Zertifikatsspeicher des Betriebssystems.

Der Client verwendet die Ordner certs und cacerts im Verzeichnis C:\ProgramData\NCP\SecureClient\data als Standardverzeichnisse für lokale Zertifikatsdateien. Diese Verzeichnisse können bei Bedarf ebenfalls gesichert werden.

Um die Client-Software nutzen zu können, benötigt man eine Seriennummer und einen Lizenzschlüssel. Client-Software-Lizenzschlüssel besitzen eine eindeutige Versionsnummer. Der Leistungsumfang der Client-Software wird allein durch den Lizenzschlüssel bestimmt. Die Freischaltung der Client-Lizenz erfolgt durch den Aktivierungs-Code, der jedem Endgerät via Internet zugeteilt wird.

Für die Software-Aktivierung gibt es zwei Möglichkeiten: Online-Aktivierung und Offline-Aktivierung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Aktivierungsseite.

Eine Software-Aktivierung ist in folgenden Fällen notwendig:

• bei Neuinstallation des NCP Secure Entry Clients
• bei wesentlichen Änderungen an der Hardware
• bei einem kostenpflichtiger Software Lizenz-Update (neuer Lizenzschlüssel) 

Folgende Ursachen sind möglich:

• Problem: Die Version des Lizenzschlüssels ist höher als die installierte Software-Version.

• Lösung: Führen Sie ein Software-Update durch.

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• Problem: Es ist ein Übertragungsfehler aufgetreten.
• Lösung: Versuchen Sie die Aktivierung erneut. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, informieren Sie den Support.

Für die Software-Aktivierung werden ausschließlich Hardware-Informationen (z. B. die Seriennummer der CPU, die MAC-Adresse u. a.) ausgewertet. Benutzerdaten werden nicht verwendet. Eine Software-Registrierung findet nicht statt.

Falls die Aktivierung einer Lizenz für ein Endgerät bereits erfolgt ist, die Lizenz auf diesem Gerät jedoch nicht mehr genutzt wird, können Sie über unsere Website eine Rücksetzung der Aktivierung über das  Reaktivierungsformular beantragen. 

Den NCP Secure Entry Client (Win 32/64) können Sie deaktivieren, um die Lizenz auf einer neuen Hardware zu nutzen. Klicken Sie hierzu im Menü unter „Hilfe“ auf „Client deaktivieren …“ und folgen Sie den Anweisungen.

Zusätzliche Aktivierungen können Sie auf der Webseite Reaktivierung bzw. Mehrfach-Aktivierung von NCP Lizenzen beantragen (sogenannte "Grace Activation").

Ja. Wenn das Endgerät bzw. die Hardware unverändert bleibt, muss die Aktivierung nicht erneut durchgeführt werden. Dies gilt auch bei einer Neuinstallation der Software, sofern dasselbe Betriebssystem verwendet wird. Der Lizenzschlüssel muss in diesem Fall jedoch erneut eingegeben werden. Für alle anderen Fälle gilt die oben beschriebene Regelung.

Ja. Ein Lizenzschlüssel kann für zwei Aktivierungen verwendet werden. Eine dieser Aktivierungen ist die oben beschriebene "Grace Activation". Diese können Sie über die Webseite „Reaktivierung bzw. Mehrfach-Aktivierung von NCP-Lizenzen“ beantragen.